(Asociación Española de Promotores de Cursos en el Extranjero)
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AREA PRIVADA DE CLIENTES
Política de Empresa del Grupo Mundo En Red
Grupo Mundo En Red (en adelante GMR), dispone de consultores especializados en la gestión de estudios en el extranjero, que asesorarán a todos los clientes que lo necesiten en la elección de sus programas en el extranjero, además de acuerdos con mas de 300 escuelas y universidades de todo el mundo.
El asesoramiento inicial, generación de presupuestos iniciales, y atención telefónica inicial se hará de forma gratuita, y los precios que se ofrecen están entre los más competitivos del mercado gracias a nuestra política de actuación, que vendrá marcada como sigue:
- 1 – GMR dispone de formularios para la solicitud de información por parte de los usuarios de nuestras páginas Web, a través de los cuales quedan registradas las peticiones de los usuarios. Tras la recepción de las peticiones, será enviada información pertinente a todos ellos, vía telefónica con nuestros consultores en nuestra oficina de Madrid, o por vía email de forma inicial, y los presupuestos necesarios, para la valoración por parte de los posibles clientes.
- 2 – GMR dispone de 4 números de teléfono disponibles, con 18 líneas de entrada simultaneas, confluyentes en una línea 902 tres lineas 91 estandar y una 987 (campamento de León), a través de las cuales se recogerán todas las peticiones de información o servicio que se realicen por esta vía. Para pasar la información desde la recepción de las llamadas a los consultores, es imprescindible que las personas que llaman dejen a nuestros telefonistas 4 datos básicos de contacto, como son Nombre, Apellidos, E-mail y Teléfono, que quedarán registrados. Tras ello se pasa la llamada a un consultor o agente, que contestará a la petición enviando información pertinente, siempre vía email de forma inicial, y los presupuestos necesarios, para la valoración por parte de los posibles clientes.
- 3 – GMR comenzará un asesoramiento exhaustivo y eficaz a aquellos clientes que tras el análisis de las primeras informaciones enviadas, decidan valorar nuestra competitiva opción. Gracias a este sistema y al gran ahorro de tiempo y recursos que nos permiten nuestras herramientas de información, podremos mantener un precio incomparable hacia los que finamente se decidan a reservar a través de nosotros.
- 4 – GMR solo trabaja con escuelas y universidades de Calidad y experiencia probada en los programas que gestiona, ofreciendo los programas que ellos mismos ofrecen a sus mismos precios, con gastos de gestión mínimos, y gracias a ello SOLO TRABAJAMOS CON LO MEJOR DE CADA PAÍS.
- 5 – GMR gestionará de forma gratuita los billetes de avión para aquellos clientes que reserven con nosotros sus programas, sin ganar comisiones en ello (Al no ser agentes de viajes) y siempre buscando los mejores precios para el cliente y a través de agencias que conocen y gestionan habitualmente los destinos donde enviamos estudiantes.
- 6 – GMR ofrecerá y gestionará de forma gratuita servicios complementarios, como la compra de seguros de cancelación o de viaje en condiciones especiales, gracias a los ventajosos acuerdos de que dispone para ello, o servicios de uso común a los mejores precios como tarjetas para llamadas internacionales, etc.
Para obtener más información sobre las ventajas de todo ello, puede ver la documentación sobre PORQUE RESEVAR CON NOSOTROS.
Datos de Contacto
C/Atocha 57 - 1º Izq, Madrid 28012, España - Tfno. +34 91 548 91 92 - Fax +34 91 548 91 93 - Email [email protected]Portales Grupo Mundo en Red
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